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國家食品藥品監督管理總(zong)局發布網絡購(gou)藥消費(fei)提示
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2014年05月07日 发布
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近年来，随着(zhou)电子商务的不断(duan)成熟，我国互联网药品交易也(ye)在迅速发展(zhan)。但(dan)是网络在为消费(fei)者提供便捷(jie)的同(tong)时，也(ye)给虚假医药信息和假劣(lie)药品提供了很大的隐匿(ni)空(kong)间。不法分子利用网络散布虚假药品信息，违法销售假劣(lie)药品，扰乱药品市场秩序，损害人(ren)民(min)群(qun)众切(qie)身利益。为此，国家食品药品监督管理局联合多家部委，长期(qi)开(kai)展(zhan)打击网上非法售药行为，同(tong)时向广(guang)大消费(fei)者进行以下提示：
1.目前，经药监部门批准在网上合法销售药品的药品零(ling)售企业有184家。详细名单(dan)可以通过国家食品药品监督管理总(zong)局官方(fang)网站（）的“数据查询”栏目中查询。
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2.某些网站发布的药品广(guang)告宣称能治(zhi)疗某种疑难杂症(zheng)的秘方(fang)药、高科技新药、便宜进口药、神奇疗效药，或者使用“药到病除”、“肯定能好”等绝对化语(yu)言，销售这些所谓“灵丹妙药”的网站很可能就(jiu)是违法网站。还有些网站，大肆宣传所售药品的研发或生产单(dan)位，并冠以国际(ji)性、世界性的头衔，像这样的厂家、机构大都(du)是空(kong)壳或皮包(bao)公司。在此，特(te)别提醒消费(fei)者，在网上看到这样的宣传一定要有所警惕(ti)，主动核实售药网站资质和药品批准文号，避(bi)免上当受(shou)骗。
3.我国网上售药必须要具有食品药品监管部门核发的《互联网药品交易服(fu)务资格证》。凡是向个人(ren)消费(fei)者零(ling)售药品的，首先应当是实体药品零(ling)售连(lian)锁(suo)企业，符合自建网站审批管理规定。取得在网上售药资质的企业，都(du)应该在自己(ji)网站的醒目位置上标注资格证书(shu)编号，供消费(fei)者查询核实。
4.目前，网上药店可以销售非处方(fang)药（即指明OTC的药品），但(dan)是不能销售“白加黑”、“新康泰克”这类含(han)麻(ma)黄(huang)碱(jian)类的复方(fang)制(zhi)剂，处方(fang)药更(geng)属(shu)网上药店禁止销售的。销售其他(ta)不是药品的保(bao)健食品等应当符合相关规定，严(yan)禁夸大宣传。
5.网上销售最终要由人(ren)送货(huo)上门，国家食品药品监督管理总(zong)局要求送货(huo)人(ren)应当是药店自己(ji)的配送队(dui)伍。药店员(yuan)工(gong)送货(huo)上门，还可以进行面对面的药学服(fu)务。药品是特(te)殊(shu)商品，储存(cun)运(yun)输(shu)都(du)有专(zhuan)门要求，目前普通快递(di)公司的管理水(shui)平(ping)和条件还达不到药品配送质量要求，快递(di)药品在途风险难以管控，出现(xian)药品质量问题难以界定责(ze)任。
6.公众在网上购(gou)药时如(ru)果(guo)买到假劣(lie)药品或遇到非法售药网站，可以向当地食品药品监管部门投诉举报中心12331举报，也(ye)可以拨打互联网违法和不良信息举报中心的举报电话 12377。此外，还可以登(deng)录上述举报中心网站进行举报。
7.药品是特(te)殊(shu)商品，各国都(du)对处方(fang)药销售有严(yan)格管理要求，不凭当地医师处方(fang)不能从正规渠(qu)道买到。因此，网上声(sheng)称代购(gou)外国抗癌(ai)药等处方(fang)药的，其采(cai)购(gou)渠(qu)道十分可疑，药品真假和质量毫无保(bao)证，正规网上药店不会设立(li)这种业务。根据地方(fang)药监部门既往(wang)查办案件取得的经验，网上代购(gou)境(jing)外抗癌(ai)药约有75%被证实是假冒药品，轻则(ze)贻误病情，重则(ze)造成更(geng)大伤(shang)害。因此，网上代购(gou)境(jing)外药品是完全(quan)不可信、不可取的。
小貼士：消費(fei)者在網上購(gou)藥時，可以參照(zhao)以下步驟：
（1）核实确(que)认(ren)是食品药品监管部门批准的售药网站。
（2）主动咨询。网上药店一般都(du)配有专(zhuan)门的咨询药师，您可以通过在线咨询专(zhuan)业药师，详细说明情况，获取有关购(gou)药建议。
（3）分清药品和非药品，对店家推(tui)荐的不熟悉的产品，确(que)认(ren)是否有药品批准文号。
（4）不要在网上买处方(fang)药。处方(fang)药是必须凭医生处方(fang)购(gou)买和使用的药品，一般消费(fei)者或者药师都(du)不具备判(pan)断(duan)病情和处方(fang)用药的能力(li)与权力(li)。即使常见小病，或长期(qi)使用的药品，往(wang)往(wang)也(ye)需要根据病情由医生决定是否维(wei)持或调(diao)整(zheng)原有用药。
（5）特(te)殊(shu)情况需及时就(jiu)医。对于某些急需药品或不确(que)定的身体不适，或有超过三天(tian)以上不适，建议您及时到医院就(jiu)医。医事复杂，健康宝贵，不能自冒风险，耽搁病情。
（6）注意药品验收(shou)。首先看药品外观有无破损，消费(fei)者必须当面开(kai)包(bao)验收(shou)。其次看产品的名称是不是您订购(gou)的药品，再(zai)次看产品是不是在有效期(qi)内，最后在极寒或极热天(tian)气(qi)里看药品的送货(huo)条件是否能保(bao)障适宜温度(du)。
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